PHẦN 1: TÍNH NĂNG NGƯỜI DÙNG
(Tính năng nhà cung cấp dịch vụ, tham khảo Phần 2)
KucKu App
- Nhập mật khẩu và số điện thoại để đăng nhập
- Đăng ký nếu chưa có tài khoản
- Sử dụng chức năng quên mật khẩu khi cần thiết
MÀN HÌNH ĐĂNG NHẬP
KucKu App
- Nhập thông tin đăng ký
- Đồng ý chính sách và điều khoản
- Điền SĐT giới thiệu nếu có (CTV)
- Xác thực mã gửi qua điện thoại
MÀN HÌNH ĐĂNG KÝ
KucKu App
- Nhập số điện thoại
- Xác thực mã OTP
- Nhận mật khẩu reset qua SMS
QUÊN MẬT KHẨU
KucKu App
- Chọn dịch vụ yêu cầu
- Sử dụng chức năng tìm kiếm giúp tìm sản phẩm dịch vụ nhanh chóng
YÊU CẦU DỊCH VỤ
KucKu App
- Thông tin SĐT và địa chỉ được điền sẵn
- Chỉnh sửa thông tin nếu cần thiết
YÊU CẦU DỊCH VỤ - CHI TIẾT
KucKu App
- Bổ sung thông tin càng chi tiết càng tốt, giúp người cung cấp dịch vụ chuẩn bị tốt hơn để tiến hành công việc và báo giá chi tiết.
- Bấm nút “Gửi” khi đã hoàn thành điện thông tin
YÊU CẦU DỊCH VỤ - CHI TIẾT
KucKu App
- Xem tất cả các lịch sử yêu cầu
- Có thể hủy yêu cầu hoặc sửa yêu cầu.
MENU HOẠT ĐỘNG
KucKu App
- Chọn chức năng “Hủy đơn”
- Nhập lý do hủy và xác nhận
HỦY YÊU CẦU
KucKu App
- Chọn chức năng “Sửa đơn”
- Chỉnh sửa thông tin và bấm “Gửi”
SỬA YÊU CẦU
KucKu App
- Xem tất cả dịch vụ còn bảo hành
- Có thể gửi yêu cầu bảo hành
MENU BẢO HÀNH
KucKu App
- Nhấn “Yêu cầu bảo hành”
- Yêu cầu sẽ được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thực hiện trước đó.
GỬI YÊU CẦU BẢO HÀNH
KucKu App
- Cài đặt trạng thái on/offline
- Hiển thị phiên bản ứng dụng
- Cài đặt thông tin tài khoản
- Đổi mật khẩu
- Góp ý - Liên Hệ
- Xóa tài khoản
MENU TÀI KHOẢN
KucKu App
- Điền nội dung cần góp ý, liên hệ
- Thực hiện gửi, chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn.
GÓP Ý - LIÊN HỆ
KucKu App
- Xác nhận xóa tài khoản sẽ xóa hết toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử dịch vụ
- Bấm “Có” nếu xác nhận xóa
XÓA TÀI KHOẢN
KucKu App
- Chỉnh sửa thông tin
- Bấm “Lưu”
SỬA THÔNG TIN TÀI KHOẢN
KucKu App
PHẦN 2: TÍNH NĂNG DÀNH CHO NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
KucKu App
- Chọn những dịch vụ cần đăng ký hoạt động
- Thông báo tổng đài xét xuyệt
- Tổng đài sẽ xác nhận sau xét duyệt
CÀI ĐẶT DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG
KucKu App
- Chọn những khu vực cần đăng ký hoạt động
- Chỉ những đơn hàng thuộc khu vực đã đăng ký mới được nhận
CÀI ĐẶT KHU VỰC HOẠT ĐỘNG
KucKu App
- Màn hình đơn hàng mới sẽ được bật lên tự động
- Có SMS và thông báo app đi kèm
- Chọn “Nhận đơn” hoặc bỏ qua
THÔNG TIN ĐƠN HÀNG MỚI
KucKu App
- Sau khi nhận đơn, đơn sẽ ở tab “Mới nhận”
- Đơn lúc này sẽ hiển thị thông tin chi tiết khách hàng: địa chỉ + SĐT
- Thực hiện qua các bước “Đang thực hiện” đến “Hoàn Thành”
- Cài đặt thông tin bảo hành
- Chức năng Hủy, Trả đơn hoặc Báo cáo
THÔNG TIN ĐƠN HÀNG CHI TIẾT
KucKu App
- Nhập lý do hủy đơn và xác nhận
HỦY ĐƠN
KucKu App
- Nhập lý do trả đơn và xác nhận
TRẢ ĐƠN
KucKu App
- Chọn lý do báo cáo đơn xấu và gửi
BÁO CÁO ĐƠN XẤU
KucKu App
- Hiển thị những đơn hàng đang trong thời gian bảo hành
QUẢN LÝ ĐƠN ĐANG BẢO HÀNH
KucKu App
- Cài đặt nhận SMS khi có order mới
- Bấm “Lưu”
CÀI ĐẶT NHẬN TIN NHẮN SMS
KucKu App